Politica de Retur
La Luxer.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut cu produsul achiziționat, vă stăm la dispoziție cu un proces de retur simplu și rapid.
Cum poți returna un produs?
-
Completează formularul de retur
Pentru a iniția procesul de retur, te rugăm să completezi formularul de retur online disponibil aici.
Asigură-te că introduci toate datele necesare (număr factură, datele de contact, motivul returnării etc.) pentru a ne ajuta să procesăm cererea ta cât mai rapid.
-
Ambalarea produsului
Te rugăm să ambalezi produsul într-o stare cât mai bună, împreună cu toate accesoriile și documentația originală. Produsul trebuie să fie în stare nefolosită și în ambalajul original.
-
Trimite produsul
După ce ai completat formularul de retur, vei primi instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiți produsul. Ne vom ocupa de restul!
Condiții de retur
-
Produsul trebuie să fie returnat în termen de 14 zile de la primire.
-
Produsul trebuie să fie în stare nefolosită, în ambalajul original și cu toate etichetele atașate.
-
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii plasate.
Rambursarea
-
După ce primim și verificăm produsul returnat, vom iniția procesul de rambursare.
-
Rambursarea se va face în aceeași modalitate în care a fost efectuată plata (cont bancar, card etc.), în termen de 5-7 zile lucrătoare.
Ai întrebări sau nelămuriri?
Dacă ai nevoie de ajutor sau informații suplimentare, nu ezita să ne contactezi:
-
Email: luxeroffice@gmail.com
-
Telefon: 0773877194
-
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
Completează acum formularul de retur!
Pentru a iniția procesul de retur, accesează Formularul de Retur și completează cu atenție toate câmpurile necesare.
De ce să alegi Luxer.ro?
-
Proces de retur simplu și rapid.
-
Echipa noastră este mereu disponibilă pentru asistență.
-
Transparență și respect pentru clienții noștri.
Linkuri utile:
Notă importantă:
Returnările sunt procesate doar pentru produsele achiziționate de pe Luxer.ro. Dacă ai cumpărat produsul de la un alt retailer, te rugăm să contactezi magazinul respectiv.